LUMINA.では契約期間に縛りがありません。ご希望のタイミングで定期便を解約いただけます。ただし、次回の決済予定日の3日前までに解約手続きを行っていただく必要があります。解約をご希望の場合は、LUMINA.公式LINEにて「解約」と送信いただき、画面の指示に従って手続きを進めてください。

お支払いが完了後、ご登録いただいた住所へお薬を発送いたします。

お届け方法はポスト投函が基本ですが、薬剤の種類や量によっては、手渡し配送となる場合があります。

LUMINA.では、信頼のある配送業者と提携しており、現在はヤマト運輸を利用してお薬をお届けしています。

【発送日の変更について】

次回の決済予定日の3日前までに、＜マイページ＞の＜定期便管理＞からお手続きいただけます。

【お届け先の変更について】

同様に、次回の決済予定日の3日前までに、＜マイページ＞の＜定期便管理＞ページから変更手続きを行ってください。新しいお届け先への配送が必要な場合は、期限内に手続きを完了してください。

LUMINA.ではお薬代のみのご負担となります。

現在、期間限定で以下のキャンペーンを実施中です：

• 診察料（通常1,650円）：無料

• 配送料（通常550円）：無料

※特定の薬剤やクール便（夏季限定）での配送が必要な場合、特別送料330円が発生する場合があります。

医薬品の特性上、原則として返品や交換はお受けしておりません。

ただし、配送中の破損や誤配送があった場合には、到着後7日以内にお問い合わせください。迅速に対応させていただきます。

LUMINA.は以下のような肌悩みに対応しています：

• シミ・肝斑

• ニキビ・ニキビ跡

• 毛穴の開きや黒ずみ

• 皮脂やくすみ

• 美白やエイジングケア

その他のお悩みについてもご相談可能ですので、お気軽にお問い合わせください。

LUMINA.では、スマートフォンを利用して完全オンラインで診察を行います。

AIによる肌分析の結果を基に、医師が適切な処方を提案します。

はい、次回の決済予定日の3日前までにお休みの申請をいただければ、一時停止が可能です。

再開をご希望の場合は、再度＜マイページ＞から手続きしてください。